1. 收集的数据
系统可能处理客户消息、店铺标识、订单号、物流信息、运营账号信息和操作日志。这些数据仅用于客服处理、运营分析和系统运行。
隐私政策
说明系统如何收集、处理和保护消息、账号和运营数据。
最后更新：2026-05-06
2. 数据用途
数据用于消息分流、上下文构建、QA 检索、订单与物流查询、回复生成、人工接管和审计记录。我们不会将这些数据用于与客服运营无关的用途。
3. 数据存储与保留
消息、工单、QA 和配置数据可能存储在本地数据库或你配置的基础设施中。保留周期应由部署方根据业务、合同和监管要求决定。
4. 第三方服务
如果你启用了外部模型服务、数据库服务或内部代理接口，相关数据会按照你的系统配置发送到这些服务。部署方需要自行评估其合规性与访问控制。
5. 访问控制
系统提供管理员和店铺级账号隔离。建议启用最小权限原则、HTTPS、强密码策略和审计日志检查。
6. 联系方式
如需更新本政策或处理数据相关问题，请通过“联系我们”页面中的方式联系项目维护方。