Sinano AI
QA 知识库管理
用分层知识库管理客服回答口径,覆盖全局、店铺和商品级别,为 AI 回复提供可控、可维护的事实来源。
全局 QA
维护跨店铺通用的服务政策和标准回答。
店铺 / 商品 QA
按店铺与商品沉淀更细粒度的话术和信息。
商品联动
结合商品同步结果,面向 SKU 和商品问题做定向检索。
QA 知识库管理登录
使用运营账号进入 QA 维护工作台。
账号
密码
登录
知识库维护
全局 QA
店铺 QA
商品 QA
按店铺筛选
按商品筛选
显示已停用店铺
同步商品
刷新
新增 QA
新增 QA
关闭
店铺
商品
问题
答案
保存